你愿意年老后入住養(yǎng)老社區(qū)嗎？

近年來，養(yǎng)老社區(qū)在全國(guó)各大城市“落地生根”，頭部險(xiǎn)企加速擴(kuò)張版圖。信達(dá)證券數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，市場(chǎng)上已有13家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資了近60個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，布局全國(guó)20多個(gè)省市。

近日，中國(guó)證券報(bào)記者實(shí)地走訪中國(guó)太保旗下的太保家園大理社區(qū)（簡(jiǎn)稱“大理社區(qū)”或“社區(qū)”），了解其運(yùn)營(yíng)情況，并提前感受了一把活力老人的“退休生活”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，養(yǎng)老社區(qū)是與保險(xiǎn)資金適配的一種商業(yè)模式，但這也屬于險(xiǎn)企跨界進(jìn)入全新領(lǐng)域，需在探索中前進(jìn)。

當(dāng)前入住率為三至四成

蒼山腳下，洱海之濱，正是大理社區(qū)所在地。

大理社區(qū)緊鄰蒼山國(guó)家地質(zhì)公園，面朝洱海，整體社區(qū)占地面積約179畝。從大理機(jī)場(chǎng)出發(fā)，驅(qū)車大約1小時(shí)就能到達(dá)社區(qū)。同時(shí)，社區(qū)距離大理市中心約20分鐘車程。社區(qū)現(xiàn)已開業(yè)部分為一期工程，一期總房間數(shù)為119間房間，共提供217張床位。

中國(guó)證券報(bào)記者來到大理社區(qū)時(shí)，剛好遇上一批老人在社區(qū)接待中心一樓辦理入住，同時(shí)他們還預(yù)約了一些健康管理服務(wù)。記者看到，社區(qū)接待中心二樓為大理社區(qū)的健康管理中心，主要為客戶提供健康體檢和風(fēng)險(xiǎn)篩查。同時(shí)，社區(qū)還設(shè)有健康理療中心，入住老人可以體驗(yàn)中藥熏蒸機(jī)、脊柱平衡儀、磁振熱治療儀等健康管理設(shè)備。

除此之外，社區(qū)附近醫(yī)療配套還有大理大學(xué)第一附屬醫(yī)院、大理市第一人民醫(yī)院、大理南山醫(yī)院。

進(jìn)入房間，一聲“小愛同學(xué)”（小米旗下智能音箱品牌）便可控制房間內(nèi)的窗簾、燈光。同時(shí)，房間均采用適老化設(shè)計(jì)，例如室內(nèi)家具均使用倒圓角設(shè)計(jì)，并配置安全警報(bào)紅色拉繩等。

據(jù)大理社區(qū)總經(jīng)理譚江透露，大理社區(qū)以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。與傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，大理社區(qū)淡旺季特別分明，會(huì)隨著云南旅游市場(chǎng)的淡旺季進(jìn)行波動(dòng)調(diào)整。大理社區(qū)現(xiàn)階段的入住率是30%-40%，如果沒有疫情影響，全年入住率估計(jì)可以達(dá)到65%。

旅居老人個(gè)性化服務(wù)待探索

大理社區(qū)屬于太保家園樂養(yǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，主要滿足全齡人群的養(yǎng)生度假需求。探訪期間，中國(guó)證券報(bào)記者注意到，除資格函用戶外，還有太保壽險(xiǎn)等各地分支機(jī)構(gòu)帶看的保險(xiǎn)客戶、商業(yè)銀行私行客戶、游客在大理社區(qū)參觀體驗(yàn)。

“有部分客戶參觀完就轉(zhuǎn)化為資格函用戶了。”譚江表示，目前，到大理社區(qū)居住的多為旅居或短住老人，客群以60歲至70歲老人為主，這部分客人的身體健康狀況都比較好，可以隨季節(jié)到全國(guó)各地進(jìn)行旅居。

據(jù)悉，目前太保家園已開業(yè)項(xiàng)目3個(gè)，分別為成都、大理、杭州社區(qū)。成都社區(qū)和杭州社區(qū)均為頤養(yǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主，滿足長(zhǎng)者一站式高品質(zhì)養(yǎng)老需求。

譚江介紹，如果在大理社區(qū)短住的客人有常住的需求，將會(huì)和成都社區(qū)、杭州社區(qū)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)，成都社區(qū)和杭州社區(qū)的常住居民如果有到大理社區(qū)短住的需求，也會(huì)進(jìn)行對(duì)接。“目前從成都和杭州社區(qū)來大理社區(qū)旅居的客人更多。大理社區(qū)的一個(gè)主要任務(wù)是做好主業(yè)協(xié)同，讓未來入住頤養(yǎng)社區(qū)或康養(yǎng)社區(qū)的老人充分感受到太保家園的服務(wù)。”

“但我們現(xiàn)在的一個(gè)經(jīng)營(yíng)難題是，來大理社區(qū)旅居人士的需求是多層次且個(gè)性化的。除了住和吃外，他們有更高層次的精神方面的需求，這也是需要我們探索的。”譚江補(bǔ)充說道。

養(yǎng)老社區(qū)布局加速推進(jìn)

今年以來，多家險(xiǎn)企在養(yǎng)老社區(qū)方面動(dòng)作頻頻，如中國(guó)平安旗下康養(yǎng)品牌平安臻頤年在滬落子頤年城養(yǎng)老社區(qū)，太平人壽三亞海棠人家開業(yè)等。

部分險(xiǎn)企在此前的年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)也透露了養(yǎng)老社區(qū)布局情況。如中國(guó)太平通過“輕重結(jié)合”的模式不斷豐富養(yǎng)老社區(qū)布局，構(gòu)建多維度養(yǎng)老版圖。截至2022年底，“自建+合作”養(yǎng)老社區(qū)已達(dá)到32家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋21省27市。新華保險(xiǎn)2022年累計(jì)簽署資格函2625份，對(duì)應(yīng)的應(yīng)交保費(fèi)45.35億元；2020年至2022年，公司累計(jì)簽署資格函近6000份，對(duì)應(yīng)的保費(fèi)近百億元。

另從大家保險(xiǎn)獲悉，截至2022年底，大家保險(xiǎn)已在8個(gè)城市完成10個(gè)城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)布局，在杭州等地完成6個(gè)旅居療養(yǎng)社區(qū)布局。同時(shí)，大家保險(xiǎn)養(yǎng)老賦能保險(xiǎn)主業(yè)效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。2022年，大家保險(xiǎn)養(yǎng)老生態(tài)助力大家人壽個(gè)險(xiǎn)渠道培養(yǎng)了310名MDRT（百萬圓桌會(huì)員）；2022年城心養(yǎng)老社區(qū)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)57億元，同比增長(zhǎng)70.2%。

在泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升看來，人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能積累大量的長(zhǎng)期資金，而養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)需要長(zhǎng)期資金支持，所以養(yǎng)老社區(qū)是與保險(xiǎn)資金適配的一種商業(yè)模式。同時(shí)，人壽保險(xiǎn)公司擁有龐大的銷售體系和客戶群體，可以為養(yǎng)老社區(qū)提供豐富的客源。

不過，也有險(xiǎn)企相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)屬于跨界進(jìn)入全新領(lǐng)域。特別是在初期，缺乏大批的專業(yè)人才以及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)，只能在探索中前進(jìn)。

本文來自《中國(guó)證券報(bào)》