易照護(hù)踐行“一二三四”服務(wù)理念:
“一”指長(zhǎng)者滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn);
“二”指以專注的服務(wù)態(tài)度為根本,以專業(yè)的服務(wù)技術(shù)為手段,通過滾動(dòng)培訓(xùn)、梯度培養(yǎng),以保持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)狀態(tài)、質(zhì)量和水平;
“三”指“三心”,具體闡述了的服務(wù)態(tài)度是“愛心+耐心+細(xì)心”;
“四”是指的服務(wù)和營(yíng)建標(biāo)準(zhǔn),概括為:健康評(píng)估精準(zhǔn)化、照護(hù)計(jì)劃個(gè)性化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景營(yíng)建家庭化。
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