杭州市第三社會福利院引入專業(yè)評估系統(tǒng),針對老人的身體狀況、認知狀態(tài)等情況,結(jié)合護理特色“點單式護理”服務(wù),為老年人提供全方位評估與個性化護理方案。同時,杭州市第三社會福利院設(shè)置“一對二”、“一對四”等個性化護理服務(wù)專區(qū),提供更人性化、專業(yè)化服務(wù),深受老人好評。此外,還采取環(huán)境裝飾、專業(yè)照護與康復(fù)訓(xùn)練相結(jié)合的手段,打造失智特色服務(wù)品牌。
杭州市第三社會福利院對一線護理員實行嚴格、標(biāo)準(zhǔn)的入職培訓(xùn)和持續(xù)、規(guī)范的崗位培訓(xùn),不斷強化日常考核,并通過崗位練兵、技能比武等方式,著力提升一線護理員的職業(yè)技能與服務(wù)水平。護理管理團隊成員曾先后獲得國家級護理崗位技術(shù)能手稱號,以及杭州市護理員職業(yè)技能競賽一等獎、二等獎等榮譽稱號。
杭州市第三社會福利院設(shè)有東區(qū)、西區(qū)兩個餐廳,能同時容納800人就餐,提供堂食、自助餐、點餐、送餐入戶、下午茶等多種形式的用餐服務(wù),滿足老人各類飲食需求。遵循“質(zhì)量把關(guān)、營養(yǎng)搭配、花樣創(chuàng)新”的服務(wù)理念,實現(xiàn)了“營養(yǎng)菜單周周更新、特殊飲食按需定制、特色小吃定期供應(yīng)”的膳食服務(wù)目標(biāo);成立了食堂工作質(zhì)量檢查小組和膳食管理委員會,每周對食品安全、飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生進行督查,確保老人吃得安全、健康、舒心;定期開展餐飲規(guī)范化培訓(xùn)與廚藝比武,提升服務(wù)技能。同時,每月免費為生日老人提供“長壽面”和生日蛋糕,讓老人們在大家庭中感受家一般的溫暖。
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