2001年10月,謝瓊創(chuàng)辦了安徽省合肥市第一家民辦老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過十六年的不斷努力,把一個創(chuàng)業(yè)之初只有800平方米、50張床位的微型老年公寓,發(fā)展成為擁有九家老年公寓、一所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校及相關(guān)配套設(shè)施的綜合性、連鎖性養(yǎng)老集團(tuán)。旗下老年公寓分別為:九久夕陽紅護(hù)理院(三里街)、九久夕陽紅老年城、新站瑤東老年公寓、磨店老年公寓(合肥市殘疾人托養(yǎng)中心)、巢湖光明老年公寓、宿州市社會福利中心老年公寓、九久夕陽紅銅陵老年公寓、九久夕陽紅暖暖之家、舒城九久夕陽紅老年公寓,總建筑面積超過120000平方米,設(shè)床位4000余張。
集團(tuán)總部九久夕陽紅老年城是一家CCRC綜合養(yǎng)老社區(qū),總建筑面積57800平方米,設(shè)立2000余張床位,集老年人住養(yǎng)、康復(fù)、護(hù)理、休閑、娛樂等為一體。園內(nèi)設(shè)有護(hù)理樓、酒店式公寓、居家式公寓以及康復(fù)中心、娛樂中心等為不同身體狀況、不同養(yǎng)老需求的老人提供全方位的多元化養(yǎng)老服務(wù)。已照護(hù)老人超過20000人。并先后被評為“合肥市文明單位”“安徽省示范老年公寓”“長期照護(hù)全國聯(lián)盟主席團(tuán)單位”“中國社會福利協(xié)會會員單位”“全國愛心護(hù)理工程示范基地”等榮譽(yù)稱號。
為滿足不同層次老人的不同需求,院內(nèi)籌集大量資金對各院所裝修改造,增加了無障礙設(shè)施。每套房間配備空調(diào)、電視、電話、24小時(shí)熱水、呼叫器、獨(dú)立衛(wèi)生間。房間分為雙人標(biāo)準(zhǔn)間、三人間、單人間。同時(shí)設(shè)立多功能娛樂活動場所、老人健身場所、樓層餐廳、洗衣房等。還配套建設(shè)康復(fù)中心、文化娛樂中心、便捷超市等服務(wù)設(shè)施。各公寓的綠化由專業(yè)的園林公司設(shè)計(jì)規(guī)劃,栽種花木,建設(shè)涼亭、回廊、花壇,美化環(huán)境。
在豐富老人的精神生活方面,各公寓有專門的文藝人員每天組織老人進(jìn)行健身操、唱歌跳舞、看電影、下棋打麻將等多種形式的文娛活動。
并購買了車輛,每逢節(jié)假日,送老人外出踏青、秋游、逛公園。九久夕陽紅專門成立了九久夕陽紅老年藝術(shù)團(tuán),到各地參加各種文藝演出,展現(xiàn)老人的風(fēng)采。同時(shí)邀請社會各界的藝術(shù)團(tuán)體來表演,使公寓內(nèi)的老人與社會有更深的互動。
按照國家民政部《老年人社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定了服務(wù)工作程序,針對生活能自理、半自理和完全不能自理、臨終期老人的不同情況,確定規(guī)范化的服務(wù)。根據(jù)實(shí)際工作需要,制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位職責(zé),做到每個員工人人知道自己的工作職責(zé)和應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度。定期檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況,征求老人和親屬的意見,處理投訴,積極改進(jìn)服務(wù)工作。
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