椿萱茂（北京雙橋）老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)雙橋東路9號(hào)院西區(qū)23號(hào)樓，是椿萱茂養(yǎng)老機(jī)構(gòu)旗下首個(gè)失智照護(hù)型旗艦示范項(xiàng)目，成立于2014年，建筑面積1.1萬(wàn)平方米，開設(shè)134間房，261張床位，建有專業(yè)失智照護(hù)樓層，主要針對(duì)高齡、部分失能、失能、失智老人提供照護(hù)服務(wù)。

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，周邊交通較為便利，有公交線路（雙樹村北站）直達(dá)公寓門口。

但地處北京東五環(huán)外，離市區(qū)較遠(yuǎn)。

環(huán)境：★★★★☆

老年公寓附近有多處公園和綠地，周邊有超市供老人購(gòu)物；院內(nèi)有綠地、長(zhǎng)椅、涼棚、門球場(chǎng)等供老人休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

但院內(nèi)綠化率還不算高，空氣質(zhì)量和北京市區(qū)平均值差不多。

硬件設(shè)施：★★★★☆

房間寬敞明亮，布置溫馨舒適，硬件設(shè)施和功能區(qū)域完備，適老化設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)。

但高端設(shè)施不多。

服務(wù)水平：★★★★☆

提供專業(yè)化、親情化、精細(xì)化、個(gè)性化照護(hù)服務(wù)，失智照護(hù)獨(dú)具特色，文娛活動(dòng)較為豐富。

但膳食方面尚未提供可供老人自由選擇菜品的自助餐。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★☆

院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，并已列為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位。與周邊多家三甲醫(yī)院簽訂協(xié)作關(guān)系，為老人制定個(gè)性化健康管理計(jì)劃，多種療法和手段干預(yù)、緩解失智老人癥狀。

但康復(fù)場(chǎng)地、器材和專業(yè)康復(fù)師偏少，不提供臨終老人關(guān)懷服務(wù)。

價(jià)格：☆

老人每月最低基本花費(fèi)：8500元/月/人，偏貴。

價(jià)格

地理位置

老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)雙橋東路9號(hào)院西區(qū)23號(hào)樓。周邊交通較為便利，離八通線雙橋地鐵站2公里，距離廣渠快速路1公里，雙橋通勤快車和397路公交（雙樹村北站）直達(dá)公寓門口。

但地處北京東五環(huán)外，離市區(qū)較遠(yuǎn)。

環(huán)境

老年公寓附近有杜仲公園、白鹿公園等綠地，周邊還有高檔住宅小區(qū)的配套綠化：20萬(wàn)平方米的高爾夫郊野公園，公園中有寵物放養(yǎng)區(qū)、生態(tài)湖等優(yōu)質(zhì)自然資源。距離老年公寓300米左右有超市供老人購(gòu)物；院內(nèi)樓外有綠地、長(zhǎng)椅、涼棚、門球場(chǎng)等供老人休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

但院內(nèi)綠化面積并不多，空氣質(zhì)量和北京市區(qū)平均值差不多。

院內(nèi)綠化

適老化設(shè)施

老年公寓在設(shè)計(jì)上遵循失智照護(hù)特點(diǎn)，建有專門的失智樓層。出入口及電梯設(shè)置門禁系統(tǒng)，保證老人安全。老人活動(dòng)和生活區(qū)域有無(wú)障礙設(shè)計(jì)，地板防滑減噪，適老專用的尼龍扶手同時(shí)適合輪椅使用者和正常行走者的需求，配置應(yīng)急響應(yīng)呼叫系統(tǒng)，洗手臺(tái)下面預(yù)留空間供使用輪椅的老人自由進(jìn)出。

房間內(nèi)部

房間寬敞明亮，一般都在33-54平方米，布置溫馨舒適，開設(shè)標(biāo)間、單間等房型，房間內(nèi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，制冷供暖設(shè)施齊全，家具家電齊備，軟包類家具硬度合適，根據(jù)不同身體狀況的老人做定制化床墊配置。

公共區(qū)域

配有休閑大廳、多功能活動(dòng)廳、閱覽室、書畫室、餐廳、懷舊博物館、健康小屋，室外有活動(dòng)空間和門球場(chǎng)。

但公寓內(nèi)其他高端設(shè)施，比如緊跟時(shí)代發(fā)展和養(yǎng)老智能化的科技產(chǎn)品、設(shè)施不多。

基礎(chǔ)照料

通過專業(yè)的照料分級(jí)評(píng)估，按需定制個(gè)人照料服務(wù)計(jì)劃。要求護(hù)理人員以愛心、耐心為基礎(chǔ)，用誠(chéng)心和熱心為老人提供親情化、精細(xì)化服務(wù)，注重護(hù)理細(xì)節(jié)，有24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)及記錄。失智照護(hù)團(tuán)隊(duì)接受國(guó)內(nèi)“認(rèn)可療法”專業(yè)培訓(xùn)，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的失智照護(hù)方法應(yīng)用于日常照護(hù)；護(hù)理中主張充分發(fā)揮老人的主觀能動(dòng)性，老人能夠自己做的事情，由工作人員鼓勵(lì)老人自己完成。

膳食服務(wù)

由營(yíng)養(yǎng)師和醫(yī)師根據(jù)老人的身體和營(yíng)養(yǎng)狀況定制匹配的營(yíng)養(yǎng)方案，由專業(yè)廚師為老人烹制一日三餐，由服務(wù)人員分好餐端到老人面前。除三頓正餐之外，上下午為老人提供水果、堅(jiān)果、甜點(diǎn)及特色養(yǎng)生風(fēng)味熱茶。能提供清真餐、流食、碎食以及個(gè)性化訂餐、家庭餐等服務(wù)。

但餐飲不是自助，老人不能根據(jù)自己意愿選擇多樣化菜品。

文化服務(wù)

休閑娛樂空間較多，為老人組織較為豐富的文娛活動(dòng)，如歌唱、繪畫、棋牌、手工、運(yùn)動(dòng)等，充實(shí)老人生活。節(jié)假日、特殊紀(jì)念日舉辦活動(dòng)，不時(shí)有健康講座、中醫(yī)義診等活動(dòng)，志愿者時(shí)常提供理發(fā)、修腳等服務(wù)，公寓內(nèi)老人積極參與力所能及志愿服務(wù)。每月組織老人到公園、博物館等地游玩，盡可能讓每位老人每天有至少40分鐘時(shí)間沐浴陽(yáng)光。

內(nèi)部管理

護(hù)士和護(hù)理人員基本為老年服務(wù)或護(hù)理專業(yè)高等院校畢業(yè)生，護(hù)理人員加入椿萱茂后會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，均接受美國(guó)護(hù)理體系的培訓(xùn)和考核后才能上崗正式為老人服務(wù)。

民主管理方面，設(shè)院長(zhǎng)投訴箱和高管接待日，有專門的質(zhì)檢部門檢查考評(píng)服務(wù)質(zhì)量。
    醫(yī)療服務(wù)

院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，除部分護(hù)理員有醫(yī)療資質(zhì)外，還配有專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士，并已列為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位。有北京市紅十字會(huì)999急救中心急救站，另外，與民航總醫(yī)院、通州友誼醫(yī)院等三甲醫(yī)院簽訂協(xié)作關(guān)系，周邊5公里范圍內(nèi)還有朝陽(yáng)區(qū)第三醫(yī)院、雙橋醫(yī)院、東直門中醫(yī)院（通州）等多家醫(yī)院。

健康管理

為每位老人建立個(gè)人健康檔案，定期為他們做身體指標(biāo)檢測(cè)與評(píng)估，并根據(jù)檔案和檢測(cè)結(jié)果，或身體異常變化制定個(gè)性化健康管理計(jì)劃，從飲食、運(yùn)動(dòng)、精神等方面進(jìn)行調(diào)節(jié)。

引入美國(guó)認(rèn)可療法，對(duì)失智老人配以寵物、園藝、音樂等療法，盡可能減緩老人記憶衰退。設(shè)生活體驗(yàn)站、懷舊博物館等生活場(chǎng)景，一定程度上預(yù)防、緩解患有阿爾茲海默癥的老人的癥狀。

健康小屋配有康復(fù)器材，并有專業(yè)康復(fù)師指導(dǎo)老人康復(fù)運(yùn)動(dòng)，但場(chǎng)地和器械還略少。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度完備，開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，對(duì)老人情緒危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)干預(yù)，老人去世后應(yīng)家屬要求協(xié)助處理后事。

但不提供臨終老人關(guān)懷服務(wù)。

韓振秋（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院教授）

特點(diǎn)：養(yǎng)老房間、公共區(qū)域看上去很干凈整潔，空間特別開闊，明快，高端，大氣，給人感覺十分溫馨。

設(shè)施設(shè)備齊全，各種功能室健全，適老化水平較好，有一些健康小屋、醫(yī)務(wù)室、診療室，還有美發(fā)室、圖書閱覽室、多功能室等。房間內(nèi)外，無(wú)論是走道還是扶手，包括公共場(chǎng)所都做了適老化改造，充分考慮老人實(shí)際需求進(jìn)行了設(shè)計(jì)。衛(wèi)生間還有雙呼叫器。

養(yǎng)老院以老人為本，充分運(yùn)用各種療法，像音樂療法，寵物療法，園藝療法，還有懷舊療法等多種方法幫助老人恢復(fù)智力，讓老人晚年生活有尊嚴(yán)、有意義，變得相對(duì)有活力；

養(yǎng)老院在人力資源配置方面，工作人員和老人配比超過1:1，目前接收有100多個(gè)老人，工作人員總數(shù)也超過100人，這是很少見的人員配置比例，都是微笑服務(wù)，視老人為家人。

不足：收費(fèi)偏高，目前費(fèi)用最少8500元起，最貴的會(huì)到29000元，希望這家養(yǎng)老院在能夠保持增量的基礎(chǔ)上適當(dāng)降低一些費(fèi)用；養(yǎng)老院內(nèi)健身器材和座椅偏少，希望增加一些，這也是一些老人，特別是健康自理的老人提出的建議。

李紅武（北京青年政治學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)教研室主任）

特點(diǎn)：一，椿萱茂提供了“預(yù)見性服務(wù)”，將椿萱茂所有的團(tuán)隊(duì)、員工都動(dòng)員起來(lái)，讓每個(gè)有需求的老人能在最短的時(shí)間內(nèi)得到相應(yīng)的服務(wù)?！邦A(yù)見性服務(wù)”不是一個(gè)口號(hào)，而是切切實(shí)實(shí)的服務(wù)。在探訪中，我親眼看到一位工作人員輕輕地?fù)е晃婚L(zhǎng)者，安撫長(zhǎng)者的情緒，我覺得特別貼心。

二，椿萱茂對(duì)減緩認(rèn)知障礙開展了豐富多彩的活動(dòng)，其目的是盡可能在延緩老人生活能力退行性變化的過程中提升他們的自理能力，創(chuàng)新性地引入美國(guó)的認(rèn)可療法，并配以寵物、懷舊、園藝、音樂等活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了多元化的服務(wù)，讓老人盡可能延緩記憶衰退。

三，椿萱茂充分利用周邊資源，比如超市、公園，每月都會(huì)組織各級(jí)各類老人出去1-2次，既鍛煉身體，同時(shí)也促進(jìn)了他們的社會(huì)交往，不讓他們脫離社會(huì)。保證每位老人每天有40分鐘的時(shí)間沐浴陽(yáng)光，有利于老年人健康。

缺點(diǎn)：一，這是2014年開的機(jī)構(gòu)，近年來(lái)老齡化智能化產(chǎn)品層出不窮，但這個(gè)機(jī)構(gòu)里現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用比較少；二，室內(nèi)只有一間康復(fù)訓(xùn)練室，對(duì)于100多位老人來(lái)說(shuō)，空間相對(duì)狹窄。

王海巖（67歲，退休教師）

特點(diǎn)：這里專門接收一些患有阿爾茲海默癥的老人，這個(gè)老年公寓從人文關(guān)懷到科學(xué)管理，有一整套的管理方案和措施。具體如下：

一，設(shè)施很講究，首先保證老人的生活質(zhì)量，落地窗保證陽(yáng)光充足照射，防滑地板是軟的，防止老人摔傷，室內(nèi)燈光是防眩燈光，護(hù)理服務(wù)區(qū)很近，工作人員能夠在30秒內(nèi)到達(dá)。

二，讓人體會(huì)到快樂安心。我訪問了一個(gè)83歲的老人，他感覺這里氛圍非常好，雖然面對(duì)的是患有阿爾茲海默癥的老人，但她可以組織大家唱歌，搞一些娛樂活動(dòng)，既能互助，也愉悅自身。

不足：價(jià)錢太高，需要從各方面降一點(diǎn)，一般人有些接受不了；另外伙食費(fèi)也有點(diǎn)偏高。

劉振波（64歲，退休文藝工作者）

特點(diǎn)：這是一家以收住阿爾茨海默癥患者為主的機(jī)構(gòu)。

首先：環(huán)境好。地處雙橋附近，是中高端的養(yǎng)老公寓，周圍有多家公園，交通便利，占地面積12000多平米。室內(nèi)寬敞明亮，整潔干凈，走廊兩側(cè)擺放著花卉，房間貼有對(duì)聯(lián)、窗花、福字，還擺放著花卉，給人以家的感覺，有利于老年人的居住。

二，服務(wù)好。每周都有1對(duì)1外出購(gòu)物活動(dòng)，每周都有一兩次外出旅游活動(dòng)，服務(wù)人員基本上與入住人員達(dá)到1:1，餐廳有多種菜品和谷物，粗細(xì)糧搭配，同時(shí)還可以針對(duì)不同老人提供訂餐服務(wù)。尤其是針對(duì)患有阿爾茲海默癥的老人，設(shè)立5種服務(wù)：寵物、音樂、園藝、懷舊和家庭互助計(jì)劃。這里的懷舊小屋挺有特點(diǎn)，放置了各種時(shí)代的老物件，每位老人的門外都貼有老人難忘經(jīng)歷一覽表，幫助老人恢復(fù)記憶和方便護(hù)理人員服務(wù)。

三，專業(yè)性強(qiáng)。設(shè)有999專用通道，而且和多家醫(yī)院有醫(yī)務(wù)聯(lián)系，院內(nèi)還設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配有兩名專業(yè)醫(yī)生，兩名護(hù)士和十幾位護(hù)理員，這些醫(yī)生和護(hù)士、護(hù)理員不是坐等老人上門問診，而是每天巡查在各個(gè)樓層里，遇到老人有身體不適及時(shí)醫(yī)治。同時(shí)每個(gè)房間都有4個(gè)呼叫器，保證一分鐘內(nèi)救護(hù)人員到位。同時(shí)，它是醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)單位，每天還可以讓老人有40分鐘時(shí)間在室外沐浴陽(yáng)光，對(duì)于老人健康非常有好處。

四，注重精神活動(dòng)。墻壁上設(shè)有椿萱之家，可以隨時(shí)張貼老人的文章和老人與護(hù)理人員之間的表?yè)P(yáng)信，日常還組織老人打門球、唱歌、做操，能讓老人一天過得充實(shí)、快樂。

不足：所有的防火墻都沒有做銳角處理，對(duì)于高齡老人是個(gè)危險(xiǎn)；收費(fèi)比較高，全自理老人一個(gè)月8500元，希望在收費(fèi)上能夠更加惠民。

“團(tuán)長(zhǎng)”唐姣菊

椿萱茂（北京雙橋）老年公寓

院長(zhǎng)：趙大鵬

椿萱茂（北京雙橋）老年公寓位于雙橋康城別墅區(qū)內(nèi)，環(huán)境清幽，交通便利，15分鐘車程內(nèi)有4家二甲以上醫(yī)院，同時(shí)，與中國(guó)阿爾茨海默病協(xié)會(huì)（ADC）建立深度合作關(guān)系。作為椿萱茂首家失智照護(hù)旗艦店，以及國(guó)內(nèi)首家打造專業(yè)失智樓層的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，公寓已運(yùn)營(yíng)五年，目前為不同照護(hù)級(jí)別的失智長(zhǎng)輩，以及對(duì)照護(hù)水平要求較高的協(xié)助/護(hù)理型長(zhǎng)輩提供服務(wù)。失智長(zhǎng)輩占總?cè)胱∪藬?shù)的70%以上，是中國(guó)擁有認(rèn)可療法資質(zhì)認(rèn)證學(xué)員最多的專業(yè)失智照護(hù)老年公寓。

本文來(lái)自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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