北京市朝陽(yáng)區(qū)恒春綠景老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)平房鄉(xiāng)東壩中路40號(hào)院，建筑面積13000平方米，建設(shè)規(guī)劃為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公寓，其建筑主體為地上16層，地下2層，配樓建設(shè)為一家老年人康復(fù)醫(yī)院，主打醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，康復(fù)為主的服務(wù)特點(diǎn)。公寓共設(shè)立床位490張，除接收自理、半自理、非自理老人長(zhǎng)期入住外，其中128張床位為平房區(qū)養(yǎng)老照料中心。

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

多路公交可到達(dá)老年公寓門口，公共交通較為便利，但離市區(qū)較遠(yuǎn)。

環(huán)境：★★★★

院內(nèi)綠化率較高，周邊有公園綠地，附近商業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全。

硬件設(shè)施：★★★★

公寓按適老化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，房間寬敞整潔，生活設(shè)施齊備，室內(nèi)裝有新風(fēng)系統(tǒng)凈化空氣，公共區(qū)域功能基本齊全，但健身區(qū)域和器械較少。

服務(wù)水平：★★★★☆

為老人提供全天候基礎(chǔ)照料和護(hù)理服務(wù)，膳食營(yíng)養(yǎng)豐富，能為老人提供個(gè)性化訂餐服務(wù)，娛樂(lè)活動(dòng)較為豐富。

但目前不組織健康老人外出旅游活動(dòng)。

醫(yī)療水平：★★★☆

老年公寓規(guī)劃設(shè)計(jì)為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型，目前院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，能為該院和居家老人提供基本醫(yī)療服務(wù)，周邊醫(yī)療資源也較豐富。

但目前該院醫(yī)保還依賴于附近恒春連鎖分院報(bào)銷，院內(nèi)適合老人需要的健身器具和康復(fù)輔具較少，對(duì)失智老人的非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練手段比較缺乏。

價(jià)格：★★☆

老人每月最低基本花費(fèi)：5950元/月/人

價(jià)格

地理位置

位于北京東五環(huán)外，緊鄰地鐵3號(hào)線東壩站，有8條公交線路可到達(dá)，最近公交站點(diǎn)離老年公寓200米左右，交通較為方便，但離市區(qū)較遠(yuǎn)。

環(huán)境

院內(nèi)綠化率較高，有花草樹(shù)木和長(zhǎng)廊、涼亭、座椅等休閑設(shè)施，周邊有東壩郊野公園和多個(gè)高檔小區(qū)，附近有大型購(gòu)物中心等商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

適老化設(shè)施

老年公寓按養(yǎng)老配套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，注重適老化，老人活動(dòng)和生活區(qū)域?qū)嵭袩o(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)，走廊有扶手，地板防滑，床頭、衛(wèi)生間緊急呼叫裝置齊全。

房間內(nèi)部

房間干凈明亮、布置清新雅致，屋內(nèi)生活設(shè)施齊全，除電視、中央空調(diào)、冰箱等電器外，還特意為老人配備了電話，方便習(xí)慣使用座機(jī)的老人和家人聯(lián)系。公寓內(nèi)冬季自建集中供暖設(shè)施，延長(zhǎng)老人取暖時(shí)間。

公共區(qū)域

室內(nèi)裝有新風(fēng)系統(tǒng)凈化空氣，休閑大廳寬敞明亮，室內(nèi)設(shè)有棋牌室、圖書(shū)閱覽室、書(shū)畫(huà)室，餐廳除了能同時(shí)滿足150多位老人用餐，還配備投影儀、卡拉OK設(shè)施，一廳多用，地下有車位充足的地下停車庫(kù)供家屬探望停用，戶外有小花園，涼亭等。但健身區(qū)域和器械配備還在規(guī)劃完善中。

基礎(chǔ)照料

老年公寓針對(duì)老年人生活特點(diǎn)、生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)制定了服務(wù)體系。從生活管理，衛(wèi)生管理，安全管理，交通管理等各方面給老人基礎(chǔ)照料，為老人提供全天候的護(hù)理服務(wù)，鼓勵(lì)自理的康復(fù)養(yǎng)老理念，能自理的老人避免替代服務(wù)。

膳食服務(wù)

有完善的膳食服務(wù)制度、流程及崗位職責(zé)，根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族提供膳食，有專門的清真餐（單鍋單灶單獨(dú)冰箱儲(chǔ)存），由營(yíng)養(yǎng)師為老人搭配菜品，食譜每周更換，正餐8個(gè)菜選擇4個(gè)，能為老人提供個(gè)性化訂餐服務(wù)，還有單獨(dú)包間為家屬提供就餐服務(wù)。

文化服務(wù)

每天按活動(dòng)日程表上午為老人安排手指操、八段錦，下午有棋牌、畫(huà)畫(huà)、手工、看電影等活動(dòng)，每?jī)商旖M織老人在多功能廳唱一次卡拉OK，鼓勵(lì)老人盡可能多參加公寓內(nèi)組織各項(xiàng)文化休閑活動(dòng)。每月為老人過(guò)生日，不定期組織健康講座和沙龍活動(dòng)，不時(shí)有志愿者前來(lái)為老人理發(fā)、修腳。但目前不組織健康老人外出旅游活動(dòng)。

內(nèi)部管理

機(jī)構(gòu)從業(yè)人員都要通過(guò)培訓(xùn)考試后上崗，每?jī)芍芙M織一次內(nèi)訓(xùn)和考試，保證護(hù)理人員業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)。每季度召開(kāi)一次管理委員會(huì)會(huì)議主動(dòng)詢問(wèn)老人意見(jiàn)建議并進(jìn)行合理改進(jìn)。

醫(yī)療服務(wù)

院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，能為該院和周邊居家老人提供基本醫(yī)療服務(wù)，附近有民航總醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院、東壩中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等醫(yī)療資源。

但目前還沒(méi)與二甲以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，該院醫(yī)保還依托于臨近的恒春連鎖分院落地報(bào)銷。

健康管理

定期為老人體檢，建立老年人健康檔案，對(duì)于能夠自理的老人，每月一次身體健康狀況評(píng)估，給予精神關(guān)懷、日常測(cè)血壓、心理督導(dǎo)等服務(wù)，對(duì)于半自理和不能自理的老人會(huì)根據(jù)老人具體情況給予適當(dāng)功能鍛煉，語(yǔ)言障礙的給予訓(xùn)練語(yǔ)言功能。

但目前院內(nèi)適合老人需要的基本健身器具和康復(fù)輔具較少，對(duì)失智老人的非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練手段比較缺乏。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度完備，開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，對(duì)老人情緒危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)干預(yù)，老人去世后應(yīng)家屬要求協(xié)助處理后事。臨終老人關(guān)懷服務(wù)目前還沒(méi)開(kāi)展，但將來(lái)會(huì)有相應(yīng)規(guī)劃。

但目前該院還沒(méi)有專職社工開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。

楊根來(lái)（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院樂(lè)齡研究院院長(zhǎng)）

特點(diǎn)：第一，這個(gè)機(jī)構(gòu)定位是一個(gè)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，設(shè)施條件和周邊環(huán)境不錯(cuò)，周邊社區(qū)比較成熟，交通比較便利，服務(wù)、價(jià)格還比較親民，能夠提供多樣化的價(jià)格體系供不同消費(fèi)群體選擇。

第二，個(gè)性化、親情化服務(wù)。通過(guò)隨訪兩位89歲和88歲的阿姨，這里的個(gè)性化、親情服務(wù)給她們留下了非常好的印象。

第三，這家機(jī)構(gòu)也是一個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)，盡管醫(yī)務(wù)室剛剛批下來(lái)，醫(yī)療服務(wù)還需再進(jìn)一步提升，但已有基本配備，有三名正式醫(yī)務(wù)人員，護(hù)理部主任本身也是醫(yī)生，同時(shí)還將大量招聘更多護(hù)理人員。

第四，服務(wù)團(tuán)隊(duì)年輕、非常親和、有朝氣。從老年人反應(yīng)出的狀態(tài)，能看到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)已深得老年人喜歡。

不足：服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還要加強(qiáng)，服務(wù)水平還要進(jìn)一步提升，比如康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等方面和老年人的需求還有空間可提升；服務(wù)內(nèi)容需要再豐富，服務(wù)項(xiàng)目還需要進(jìn)一步拓展。