湖北省武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院創(chuàng)建于1964年，是武漢市社會(huì)福利行業(yè)歷史上較早的福利設(shè)施，福利院由江漢區(qū)老年公寓、附屬武漢市?；葆t(yī)院、?；葑o(hù)養(yǎng)中心等部分組成。老年公寓的地址位于武漢市江漢區(qū)鬧市中心漢口火車(chē)站西南側(cè)常青街常發(fā)里126號(hào)，緊鄰武漢商貿(mào)金融中心圈周邊，占地面積26畝，交通便利，地理位置優(yōu)良，環(huán)境優(yōu)美，江漢區(qū)老年公寓現(xiàn)為中國(guó)社會(huì)福利協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、全國(guó)模范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、湖北省一級(jí)福利院和武漢市示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，成為湖北省養(yǎng)老行業(yè)的示范窗口，在華中地區(qū)也堪稱(chēng)一流。

安全服務(wù)

1.老年公寓內(nèi)有求助救護(hù)服務(wù)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室內(nèi)按鈴求助。
   2.房間、樓道及公用部位有同鄉(xiāng)緊急出口的標(biāo)識(shí)，如發(fā)生意外情況需要疏散，應(yīng)聽(tīng)從工作人員安排，有序疏散。

就醫(yī)服務(wù)

1.老人在公寓內(nèi)就診，治療費(fèi)、藥費(fèi)根據(jù)規(guī)定結(jié)算，享受醫(yī)療保險(xiǎn)的按醫(yī)保規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
    2.老人患病，需要專(zhuān)員治療的，公寓及時(shí)通知協(xié)議人，重危病人，公寓及時(shí)通知親屬送老人去醫(yī)院就診。
    3.老人、協(xié)議人要積極配合，否則，后果自負(fù)。
    4.若需住醫(yī)院治療，相關(guān)手續(xù)由老人親屬人負(fù)責(zé)辦理并陪護(hù)，并按醫(yī)院規(guī)定辦理。

服務(wù)管理

1.禁止工作人員收受服務(wù)對(duì)象（或親屬）的小費(fèi)和禮品。謝絕服務(wù)對(duì)象（或親屬）的各種吃請(qǐng)。
    2.對(duì)服務(wù)對(duì)象的反常舉動(dòng)要寬容和理解，要富有同情心，不得與其計(jì)較甚至發(fā)生爭(zhēng)吵。
    3.入住老人要服從院方正常的管理，尊重服務(wù)人員，不無(wú)理取鬧。

服務(wù)承諾

1.對(duì)來(lái)院咨詢(xún)的老人和親屬及病員，不論節(jié)假日或雙休及午休時(shí)間，做到隨時(shí)熱情接待。
    2.人情服務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，尊敬長(zhǎng)者，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到95%，做到護(hù)理對(duì)象身上、衣被、用品清潔衛(wèi)生；準(zhǔn)時(shí)供餐，不供應(yīng)變質(zhì)食品。
    3.服務(wù)對(duì)象房間”水通、電通、氣通“，排除故障，小修不過(guò)夜，中修不超過(guò)兩天，大修不超過(guò)一周。
    4.公寓老年大學(xué)經(jīng)常開(kāi)展健康有益的問(wèn)題活動(dòng)，活躍老人文化生活，陶冶情操。
    5.開(kāi)設(shè)便民小超市，方便服務(wù)對(duì)象及親屬購(gòu)物。
    6.餐飲部增設(shè)小炒服務(wù)，瞞住不同的飲食需求。

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