近日，重慶市第三社會福利院通過國家第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目終期評估驗收。2018年試點工作開展以來，市第三社會福利院堅持以標準化工作為總攬，建立健全機制，細化落實措施，推進提質增效，以“森林氧吧、醫(yī)養(yǎng)結合、營養(yǎng)膳食、標準引領、人文關懷、孝心護理”六張名片為基礎的“三福養(yǎng)老”品牌效應見效明顯。

實行標準化后，行政管理工作更加有章可循，管理效能不斷提升。節(jié)能管理方面，制定《節(jié)能管理規(guī)范》，堅持“誰主管誰負責”“誰使用誰負責”原則，用水、用電能耗逐年降低。出入院辦理方面，《老人出入院辦理工作規(guī)程》發(fā)布后，明確要求所有手續(xù)集中在休養(yǎng)部門辦理，出院手續(xù)一次辦結，工作效率提高50%以上。突發(fā)事件應急處置方面，起草發(fā)布《老人被困電梯應急預案》《老人噎食應急預案》《傳染病防治應急預案》等30項具有針對性、可操作性的應急處置預案標準，各部門突發(fā)事件決策效率和應急響應速度有效提升。

護理服務方面，堅持分類管理和分級服務，全面落實分等級擬定護理計劃。通過人性化、專業(yè)化的服務，提高老人的生活質量。醫(yī)療服務方面，將醫(yī)療資源和養(yǎng)老服務有機結合，通過標準使“醫(yī)”與“護”協(xié)同發(fā)揮作用，提高醫(yī)療護理服務質量的同時，提高失能失智老人的生活質量。標準實施以來，服務規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、人性化程度大幅提升。

標準化建設以來，職工思想觀念和行為意識發(fā)生深刻轉變。《休養(yǎng)區(qū)老人自帶藥品管理規(guī)范》《經口喂食操作規(guī)程》《委托服務規(guī)范》《特困老人后事處理規(guī)范》《失智老人照護服務規(guī)范》等標準，均為職工創(chuàng)新探索實踐后才增補到標準體系中。標準發(fā)布后，通過“院級+部門+小組”的三級培訓機制，將理論學習與實訓操作有機結合，越來越多的職工為老人提供服務不再僅憑經驗、靠直覺，而是真正成長為標準化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務工作者。

注重日常工作中注重提煉總結，將好的企業(yè)標準上升為地方標準，為同行機構提供借鑒和參考。市第三社會福利院起草編制的《養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范》《養(yǎng)老機構失智老人照護服務規(guī)范》2項地方標準、參與編制的《養(yǎng)老機構臨終關懷服務規(guī)范》地方標準均已審批發(fā)布，為養(yǎng)老行業(yè)標準化建設發(fā)揮積極帶動作用，“三福養(yǎng)老”品牌社會知名度和美譽度持續(xù)提高。

文章來源：重慶市第三社會福利院