12月6日，我院以94分的優(yōu)異成績通過全國第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目終期驗收。

專家組通過聽取匯報、實地查看、現(xiàn)場詢問、查看資料等方式，對我院機構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)工作進(jìn)行了具有專業(yè)性、針對性的全面檢驗和指導(dǎo)，對我院的試點項目建設(shè)進(jìn)行了充分肯定和客觀評價。

自標(biāo)準(zhǔn)化試點工作建設(shè)以來，我院積極探索，深入調(diào)研，在多個方面實現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，從科學(xué)性、完整性、適用性、操作性等方面，建立起包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)4個子體系在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系，共計150多項標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋管理各個環(huán)節(jié)、服務(wù)各項流程。

將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為“一把手”工程，成立以院長為組長，副院長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源（標(biāo)準(zhǔn)化）科，形成以上率下，齊抓共建的格局。印發(fā)《重慶機構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目工作方案》《重慶機構(gòu)養(yǎng)老及殘疾人社會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目工作推進(jìn)方案》，建立目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到人的制度機制。

實施涵蓋出入院、生活照料、精神慰藉、醫(yī)療保健、康復(fù)服務(wù)、安寧服務(wù)、社會工作、文娛休閑8類服務(wù)49項標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和改進(jìn)服務(wù)提供17項標(biāo)準(zhǔn)和30多個點位，著力解決了出入院、照料服務(wù)、膳食制作等流程不規(guī)范的問題，有效解決了各部門標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，服務(wù)對象綜合滿意度從試點前的82.35%提升到95.09%。

堅持“平等、融合、共享”的價值導(dǎo)向，根據(jù)殘疾特困人員的特點和需求精準(zhǔn)施策，制定實施8項康復(fù)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保“人人享有康復(fù)服務(wù)”。每年開展康復(fù)治療達(dá)700人次以上；開設(shè)各類特殊教育課程，每月課時達(dá)20小時以上，惠及55名特困人員；開設(shè)各類技能培訓(xùn)，穩(wěn)定培訓(xùn)人數(shù)長期保持在15人以上；制定個性化回歸社會計劃，幫助15名特困人員回歸社會，32名特困人員在院內(nèi)園林、保潔等崗位輔助性“就業(yè)”；鼓勵特困人員發(fā)揚自尊、自信、自強、自立精神，實現(xiàn)自我，回報社會。

實施《組織架構(gòu)及崗位設(shè)置規(guī)范》，崗位名稱設(shè)置從84個精簡到47個，其中管理層從19個精簡到10個，操作層從63個精簡到35個，有效杜絕和避免了職責(zé)不清、邊界不明、推諉扯皮等問題。

擔(dān)任重慶養(yǎng)老協(xié)會副會長單位，3人先后擔(dān)任重慶市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員，12人成為重慶市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定專家?guī)斐蓡T，多次參與地方標(biāo)準(zhǔn)評審。先后起草4項地方標(biāo)準(zhǔn)，其中《社會福利機構(gòu)殘疾人社會工作服務(wù)規(guī)范》和《安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范第34部分：殘疾人服務(wù)機構(gòu)》2項地方標(biāo)準(zhǔn)，是全國第一部殘疾人服務(wù)機構(gòu)安全和社會工作服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，填補了行業(yè)空白。積極實施“牽手計劃”，幫助貴州省正安縣和重慶市豐都縣、城口縣培養(yǎng)社會工作人才63名、建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)82項，引領(lǐng)當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)高質(zhì)量發(fā)展。

我院標(biāo)準(zhǔn)化工作多次被華龍網(wǎng)、上游新聞等媒體報道，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，發(fā)揮示范行業(yè)、引領(lǐng)社會的作用。

文章來源：重慶市第二社區(qū)福利院