北京市朝陽區(qū)江達(dá)愛心養(yǎng)老院（又名江達(dá)養(yǎng)老護理院）位處北京市朝陽區(qū)來廣營西路臨27號，成立于2014年2月，是由北京望湖投資有限公司投資興建的養(yǎng)老護理機構(gòu)，養(yǎng)老院建筑面積4986.9平米，現(xiàn)有床位152張。愛心養(yǎng)老院接受自理、半自理和不能自理的尊長。

綜合評測

   五星為滿分，空心星星為半星

   地理位置：★★☆

養(yǎng)老院位處北京東北五環(huán)外，離市區(qū)較遠(yuǎn)，但交通較為便利，下公交車后步行10分鐘可到。

環(huán)境：★★★★

院內(nèi)室外活動空間較為開闊，有座椅等休閑設(shè)施，但綠化率不是很高。周圍3公里內(nèi)有郊野公園、望湖公園等場所供老人休閑，還有物美、歐尚等商業(yè)服務(wù)設(shè)施滿足老人購物需求。

硬件設(shè)施：★★★★

建筑設(shè)計采取了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的建造理念，具有設(shè)備現(xiàn)代化、風(fēng)格傳統(tǒng)化的特色。公寓內(nèi)文化走廊、室外傳統(tǒng)孝德壁畫故事給人濃濃的孝老氛圍。機構(gòu)配套設(shè)施齊備，活動空間寬敞，高檔實施不多。

服務(wù)水平：★★★★☆

弘揚孝文化，處處體現(xiàn)孝親、愛老服務(wù)理念，對老人照護周到，房間衛(wèi)生干凈，餐廳膳食豐富，還能提供適當(dāng)文化活動。每周帶領(lǐng)老人去超市購物，天氣好時帶領(lǐng)老人外出活動，但為失能失智、臥床老人提供的文化項目較少。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★☆

取得了醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，院內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室，與多家醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，配有2個醫(yī)生、3個護士，但醫(yī)保報銷還沒落地，沒有開展專業(yè)社工服務(wù)，沒有配備康復(fù)輔具和專業(yè)人員。

價格：★★★

最低5000元/月。

詳細(xì)介紹

價格

（收費標(biāo)準(zhǔn)/月）

老人每月最低基本花費：5000元/月/人

床位費： 1500/月/人

伙食費: 600/月/人

護理費： 2900/月/人

地理位置

養(yǎng)老院地處北京東五環(huán)外，具體位于北京市朝陽區(qū)來廣營西路臨27號，離市區(qū)較遠(yuǎn)，但交通較為便利，公交415路、530路、621路顧家莊站下車向南100米紅路燈右轉(zhuǎn)西行300米；公交966路在來廣營西橋站下車西行500米； 公交416路在顧家莊橋東站下車均可到達(dá)。

環(huán)境

養(yǎng)老院有獨立院落，室外活動空間寬敞，有長椅等休閑設(shè)施，種有花草樹木；對面有近百畝茂密的綠化帶，空氣新鮮，可謂城市大氧吧，周圍3公里內(nèi)有朝來森林公園、望湖公園等供老人游玩休閑，附近有大型超市等服務(wù)設(shè)施滿足老人購物需求。

院內(nèi)綠化

院內(nèi)外觀

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

適老化設(shè)施基本齊備，走廊兩側(cè)和衛(wèi)生間都安裝了安全把手、扶手、無障礙設(shè)施、助浴凳、緊急呼叫系統(tǒng)等齊備，房間部分墻壁直角做包邊處理，房門為子母門設(shè)計，保證老人安全和出入方便，但也發(fā)現(xiàn)部分中式家具有尖角。

安全扶手

衛(wèi)生間無障礙設(shè)施及緊急呼叫器

房間內(nèi)部

居室格局為公寓式養(yǎng)老住宅，也有三層低密度別墅式建筑，整體建筑風(fēng)格及古典與現(xiàn)代結(jié)合。公寓設(shè)有豪華套間、一室一廳、二室一廳，客廳配有古典家具；也有單人間、多人間，房間內(nèi)按床位單獨配備轉(zhuǎn)角電視機，還有地暖、空調(diào)、24小時熱水。

三層別墅區(qū)

多人房間

房間配套

公共區(qū)域

養(yǎng)老院公共區(qū)域?qū)挸ǎ幪幎紶I造孝文化氛圍，有古典風(fēng)格的一樓大堂、多功能活動室、娛樂室、陽光休息房、餐廳等。室外活動空間開闊，配有休閑場所和健身器械。

室內(nèi)空間布置

墻上孝文化裝點

文化活動室

陽光房

餐廳

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

全院推行“孝親、愛老”養(yǎng)老服務(wù)理念，實行鞠躬式服務(wù)，護理人員對老人24小時生活照料，周到耐心。房間整潔干凈，對自理、失能老人實行分區(qū)管理照護，能協(xié)助老人用餐、如廁、服藥，協(xié)助失能老人到公共區(qū)域活動，天氣好時組織健康老人到戶外活動。

值班臺

膳食服務(wù)

由北京大學(xué)高級營養(yǎng)師定期進行配餐指導(dǎo)，營養(yǎng)膳食隨季節(jié)變化調(diào)整，針對不同需求提供個性化配餐服務(wù)，還有全素食。食譜每周更換一次，一天共5頓餐食，其中3頓正餐、2頓加餐，同時也為老人提供個性化訂餐服務(wù)。

食譜

餐食

文化服務(wù)

經(jīng)常帶領(lǐng)老人唱歌、做手指操，組織老人做手工；節(jié)日、特殊紀(jì)念日會組織活動，每年會舉行五六次有關(guān)養(yǎng)生、健康知識的講座；每周都有志愿者組織前來慰問提供服務(wù)，但為失能、失智和臥床老人提供的文化項目較少。

內(nèi)部管理

護理員都經(jīng)民政局或?qū)I(yè)協(xié)會進行專業(yè)培訓(xùn)后才上崗。院內(nèi)門口設(shè)投訴電話和勸善箱，征求老人意見。

意見箱

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)

院內(nèi)已經(jīng)取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，并有醫(yī)務(wù)室，配有2個醫(yī)生、3個護士，與朝陽區(qū)凌河望京醫(yī)院、天通苑中醫(yī)院等建立協(xié)作關(guān)系之外，周邊還有航空總醫(yī)院、望京醫(yī)院可保障就近就醫(yī)，但院內(nèi)目前還未能實現(xiàn)醫(yī)保報銷。

治療室

藥品管理

健康管理

每年為老人體檢一次，老人藥品統(tǒng)一由院內(nèi)醫(yī)護人員管理分發(fā)，護理人員協(xié)助用藥，但目前沒有配備適合老人需要的康復(fù)輔具及專業(yè)人員，對失智老人的非藥物干預(yù)益智訓(xùn)練還比較少。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機干預(yù)等服務(wù)

院內(nèi)能為臨終老人提供關(guān)懷服務(wù)，老人去世后也能應(yīng)家屬要求協(xié)助處理后事，但目前院內(nèi)沒有配備專業(yè)社工開展相應(yīng)服務(wù)。

楊根來（北京社會管理職業(yè)學(xué)院老年福祉學(xué)院院長）

優(yōu)點：可以用4句話、32個字來表達(dá)我對這個機構(gòu)的看法，一、文化建設(shè)，如沐春風(fēng)。中國傳統(tǒng)文化在這里協(xié)調(diào)體現(xiàn)，孝老文化很有感召力和沖擊力；二、隊伍建設(shè)，賓至如歸。弟子規(guī)、三字經(jīng)等相關(guān)傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化與員工行為深度融合，團隊服務(wù)理念和服務(wù)形式在這里時時處處都能感受到對服務(wù)對象的敬重；三、服務(wù)口碑，如家似家。這里80%都是失能失智老人，他們發(fā)自肺腑地認(rèn)為這家養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)較好，有如此好的口碑難能可貴；四、價格適宜，平民消費。在這里能感受到老人住得起、住得好，能滿足剛性需求，把愛心、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)體現(xiàn)得恰如其分。

不足：一、要進一步提煉、升華、拓展服務(wù)項目，如精神慰藉、康復(fù)護理、心理護理、項目服務(wù)融合等方面還可進一步完善，以更適合老百姓需求；二、細(xì)節(jié)完善還有空間，如衛(wèi)生死角、家具尖角處理、員工隊伍內(nèi)涵建設(shè)和培訓(xùn)的加強。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

特點：這是創(chuàng)辦者以傳統(tǒng)孝文化為核心打造的一家養(yǎng)老機構(gòu)，給人耳目一新的感覺。

第一個印象是企業(yè)文化。百善孝為先，突出孝文化，陳設(shè)韻味古樸典雅，老人在這干干凈凈，服務(wù)人員很有禮貌，體現(xiàn)了尊老敬賢的文化，他們還有院歌，歌名是《感恩尊長》，企業(yè)文化非常突出，家的氣氛比較濃。

第二個印象是房間寬敞明亮、舒適、干凈、無異味、體現(xiàn)個性化和專業(yè)化服務(wù)。和老人聊天中了解到他們認(rèn)為這里非常好，收費比較合理，服務(wù)人員對老人也很尊敬。

第三個印象是這里的指導(dǎo)思想很好，主要是接收家庭照料困難的半自理、失能失智老人，收費也比較低，算是工薪階層養(yǎng)老的好地方。

不足：綠地面積少了點，緊急呼叫器位置不太合適，部分桌角尖角還要處理，醫(yī)保還沒落地。

老年人代表意見

王海巖（67歲，退休教師）

特點：給我的印象有以下幾個方面，一、這里文化氛圍特別好，體現(xiàn)出百善孝為先，一進來就是孔子大雕像，同時也不忘愛國教育；二、家屬口碑很好，訪問一位家屬中了解到這里孝心、善心、耐心都做得很好；三、從市中心來的路程雖然遠(yuǎn)了點，但交通很方便，坐地鐵和公交車可以直接到養(yǎng)老院；四、管理有特色，一進門就有意見箱和投訴箱，很公開。另外在吃的方面分葷菜和素菜，房間的電視機可以自由轉(zhuǎn)換位置，適合入住這里的失能失智老人。還有一個溫馨的地方體現(xiàn)在家具不是統(tǒng)一樣式，有點像咱們家里用的書桌、衣柜。工作服也有特色，女護理員穿民族繡花服裝，就像自己的女兒一樣，居住這里有一種家的感覺。

不足：主要是安全方面，比如衛(wèi)生間的玻璃門是向內(nèi)開的，老人一旦倒在里面，很危險，易造成門推不開；衛(wèi)生間呼叫器位置不方便，太高了，前面被扶欄、坐便器擋著，老人倒了會夠不著；部分桌子直角沒做處理，還有其他一些安全隱患值得注意。

孟憲清（64歲，退休會計師）

特點：對這里的感受有以下幾個方面，一、孝道融化在運營中。企業(yè)辦院宗旨就是獻(xiàn)愛心，比如餐費每月600元，在北京同類型養(yǎng)老機構(gòu)中餐費很低廉，但餐的質(zhì)量很高，每日5餐，中餐五菜一湯，年節(jié)加餐不加費，重大節(jié)日。這里的老人最低服務(wù)費是100元，價格低但服務(wù)質(zhì)量不低；二、孝道融化在服務(wù)中。這里失能失智老人較多，屬于護理型養(yǎng)老院，孝道文化融入老人心底，體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，院里設(shè)有委屈獎、貢獻(xiàn)獎來激發(fā)員工服務(wù)的熱情和積極性，老人對這里的服務(wù)比較滿意。

不足：目前沒有醫(yī)保落地，與護理型養(yǎng)老機構(gòu)相匹配的服務(wù)還沒完全跟上，如康復(fù)方面的配備和活動很有必要加強，心理疏導(dǎo)方面還有些欠缺，可以讓員工加強這方面培訓(xùn)，滿足老人這方面需要。

“團長”唐姣菊

北京市朝陽區(qū)江達(dá)愛心養(yǎng)老院在這次測評中，得分最高的就是服務(wù)。一方面，這是一家以“孝文化、重服務(wù)”為特點的養(yǎng)老機構(gòu)，就如名字一樣，講愛心，弘揚孝文化，這種文化一方面是體現(xiàn)在環(huán)境、氛圍的營造上，墻上弟子規(guī)、三字經(jīng)等融合現(xiàn)代與古典的詩詞，院內(nèi)遍布展示中華孝文化的繪畫、雕塑陳設(shè)， 員工統(tǒng)一的工作服上印著“誠敬謙和”，這樣都營造著濃濃的孝親、愛老文化氛圍；另一方面，孝文化體現(xiàn)在服務(wù)上，將傳統(tǒng)孝文化與養(yǎng)老服務(wù)理念相融合，從服務(wù)內(nèi)容、形式、質(zhì)量、態(tài)度等方面都體現(xiàn)出員工對老年人的尊敬和關(guān)愛，如深度鞠躬、面帶微笑、態(tài)度謙和、服務(wù)親情化，從老人的反饋中也能感受到他們對這里服務(wù)的滿意度也很高。當(dāng)然除了服務(wù)，這里的環(huán)境和硬件評級也都在四星；價格上，性價比也是中等偏上。

不足的方面就是離市區(qū)較遠(yuǎn)，醫(yī)保報銷還沒落實，與護理院相匹配的康復(fù)設(shè)施和手段還較缺乏?？傊依镉惺苁е抢先?，又沒條件照護，認(rèn)同這家養(yǎng)老院文化的家屬或老人，可以將這里作為選擇參考。

院長有話說

北京市朝陽區(qū)江達(dá)愛心養(yǎng)老院院長

胡海鷹

江達(dá)愛心養(yǎng)老院是具有傳統(tǒng)文化風(fēng)格的養(yǎng)老護理機構(gòu)，專業(yè)的護理技術(shù)與孝文化相融合，服務(wù)于每一位尊長。公寓擁有83畝綠地，是城市中難得的天然氧吧，內(nèi)設(shè)佛堂、醫(yī)療綠色通道，傳統(tǒng)的跪拜禮為每一位尊長祝壽、獻(xiàn)壽面……讓尊長們享受豐富生活的同時，做有尊嚴(yán)的老人。的理念是：您爸他爸是我爸，您媽他媽是我媽，不分你我他，是一家！

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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