北京市豐臺區(qū)幸福里養(yǎng)老中心位于北京市豐臺區(qū)西四環(huán)程莊路3號（即油泵油嘴廠社區(qū)內(nèi)）， 養(yǎng)老中心占地12000平方米，建筑面積15000平方米，三樓合圍成獨立院落。房間以雙人間為主，并設(shè)有部分3人間、4人間，床位600余張。附近有豐臺醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院、武警總隊第三醫(yī)院等大型綜合性醫(yī)院。

養(yǎng)老中心大樓

幸福里養(yǎng)老中心目前接收能自理、半自理 、完全不能自理的老人，同時還向周邊居民提供日間照料、居家服務(wù)、短期托管等各種照料服務(wù)。

本期搜院團經(jīng)過細(xì)致地觀察、多方了解，并且隨機訪問了十位居住在這里的老人，下面就先來介紹一下搜院團了解到的情況吧。

詳細(xì)介紹

價 格

押金：2萬元

基本費用：

床位費：2000-2800元/床/月（雙人標(biāo)準(zhǔn)間）

餐費：900元/人/月（包括一日三餐，以及加餐的費用）

基礎(chǔ)服務(wù)費：800元/人/月

護理費：由醫(yī)護專家根據(jù)老人實際情況評估之后確定。一般分為五個級別，每個級別相差700-800元。

其他費用：

夏天空調(diào)費、冬天暖氣費等。

環(huán) 境

整個養(yǎng)老中心由三棟樓合圍成一個中心院落和一個獨立花園，形成樓宇、庭院共同組成的獨立居住環(huán)境，院內(nèi)有健身廣場和附屬花園，配有盆景和花草綠植。

不足之處：外部環(huán)境一般，位于居民區(qū)內(nèi)，周邊3公里內(nèi)沒有供老人散步休閑的公園、綠地等場所。

三棟樓合圍成一個中心院落

南院休閑區(qū)

院內(nèi)健身休閑區(qū)

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施：

房間采用木地板和綠色環(huán)保壁紙裝修，衛(wèi)生間里有老人扶手、緊急呼叫系統(tǒng)，基本設(shè)施到位。

不足之處：細(xì)節(jié)略顯不周，房間內(nèi)部分家具凸出的尖角沒有很好地處理，床頭的呼叫按鈕離老人較遠(yuǎn)，不方便呼叫。

衛(wèi)生間無障礙設(shè)施

床頭老人呼叫系統(tǒng)

房間內(nèi)部：

每個房間內(nèi)都設(shè)有獨立的衛(wèi)生間、空調(diào)、LED壁掛液晶電視、24小時洗漱淋浴熱水，冬季供暖采用地暖供熱方式。

值得一提：在供暖前后季節(jié)由養(yǎng)老中心自行供暖，保證老人在寒冷氣候中平穩(wěn)過度。

雙人間

單人間

日間照料房間

公共區(qū)域：

公共活動場所較為寬敞，樓外有個1500平米的健身廣場、600平米的休閑花園，室內(nèi)室外都有舞臺供老人們開展活動，樓內(nèi)舞臺還有一個大大的LED屏，專業(yè)的音箱、旁邊還擺放有鋼琴。院內(nèi)走廊文化墻、文體活動室、閱覽室、書畫室、手工室、棋牌室等功能室都各有區(qū)分。

值得一提：公共區(qū)域在面積和功能上都獲得肯定。

不足之處：目前沒有可供老人集體就餐的大餐廳，老人基本都在屋內(nèi)就餐或者在每個樓層中間的小公共區(qū)域就餐。

樓內(nèi)走廊

室內(nèi)文化活動室

室內(nèi)舞臺

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料：

每層都有專人負(fù)責(zé)老人的飲食、起居的照料，老人的衣服實行統(tǒng)一清洗分發(fā)，吃飯、吃藥都由護理人員按時送到老人房間。護理人員實行24小時巡邏制，有問題及時發(fā)現(xiàn)處理。對于不能自理的老人，由護理人員協(xié)助用餐、飲水、如廁、服藥等。

護理人員給老人分餐送餐

膳食服務(wù)：

廚房

食譜

文化服務(wù)：

這家養(yǎng)老中心較為注重文化活動的開展，每天都有工作人員帶領(lǐng)老人做健身操，還會根據(jù)老人不同興趣愛好舉辦栽培、書畫、琴棋、合唱、話劇等活動。

值得一提：這里有一個網(wǎng)絡(luò)直播間，老人們可以在這里和家人互動，還有網(wǎng)紅老人通過視頻直播才藝呢。

各文化活動室

棋牌室

網(wǎng)絡(luò)直播間

內(nèi)部管理：

護理人員都是經(jīng)過培訓(xùn)，100%持證上崗，能通過黨支部會議等形式，集納老人的建議意見。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平

醫(yī)療服務(wù)

這家養(yǎng)老中心最大的亮點就是醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)為醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)，科室設(shè)置較為齊全，設(shè)有內(nèi)科診室、口腔科診室、口腔科X光室、治療室、輸液室、理療康復(fù)室、藥房等。配有專業(yè)醫(yī)護服務(wù)體系：設(shè)有護理部、醫(yī)務(wù)部，包括了保健，營養(yǎng)，康復(fù)、心理慰籍、護理等專業(yè)服務(wù)團隊。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實現(xiàn)，滿足了住院老人和周邊社區(qū)居民取藥、看病、康復(fù)治療等需求。

醫(yī)療康復(fù)區(qū)各科室

取藥口

口腔科

健康管理

給老人建立了健康檔案，配備了適合老年人需要的健身器具，設(shè)置了認(rèn)識恢復(fù)（OT室）、肢體恢復(fù)（TT室），針對不同身體狀況的老人提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練，設(shè)置了“失智老人照護區(qū)”。

推拿按摩室

康復(fù)理療室

熏蒸室

其他服務(wù)

對老人的心理狀況有一定關(guān)注和干預(yù)，有定期的心理咨詢服務(wù)。

不足之處：在老人情緒危機、臨終關(guān)懷、后事協(xié)助處理等方面還沒形成完備體系。

心悅堂

測評結(jié)果

在詳細(xì)了解了這家養(yǎng)老照料中心的具體情況后，根據(jù)50多項硬指標(biāo)，搜院團對其進行了打分和點評。

搜院團測評結(jié)果

五星為滿分

地理位置：★★★★★

位處五環(huán)內(nèi)，周邊有公交和地鐵，步行5-10分鐘就到達(dá)。

環(huán)境：★★

院內(nèi)有少許綠植、有供老人休閑、健身的廣場；院外環(huán)境一般，周邊近距離可供老人散步休閑的公園、綠地較少。

硬件設(shè)施：★★★★

在適老化配置、房間配備、公共區(qū)域的設(shè)施都還比較完備，不過在公共餐廳、閱覽室面積等方面還有不足。

服務(wù)水平：★★★★

基本生活照料、膳食、文化服務(wù)、內(nèi)部管理都還不錯，只是自助餐、訂餐等針對不同老人需求的個性化服務(wù)尚未開展。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★

屬于醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療設(shè)備、科室、人員配備比較齊全，不過在失智老人、臨終關(guān)懷、去世老人后事處理方面的服務(wù)有待完善。

價格：★★★☆

價格適中，適合工薪階層。

姜向群（中國人民大學(xué)社會與人口學(xué)院教授）

我覺得他們在硬件軟件建設(shè)方面都是符合國家民政部門對于養(yǎng)老院的一些要求，在硬件方面，他們的居室、行政管理、服務(wù)、房間比較齊全，特別是老人活動的一些空間，比如說這個棋牌室、手工、康復(fù)、心理咨詢的房間都很全，這在城區(qū)土地資源、房間很緊張的情況下非常可貴。

但是在硬件方面還是有一定缺陷，比如說公共餐廳，從面積、條件來講還是不夠的。軟件方面，他們整個管理服務(wù)做得還是很到位的，在網(wǎng)上我還能經(jīng)?？吹剿麄兘M織的文化活動、志愿者服務(wù)，節(jié)假日慰問比較多，這些服務(wù)都搞得比較好，老人們都很高興。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，這個養(yǎng)老中心做得比較好，他們的醫(yī)務(wù)室、口腔室，中醫(yī)、康復(fù)、保健、治療這方面挺全的，而且配備有專業(yè)的人員。但有訪談中了解到老人有認(rèn)為醫(yī)生穩(wěn)定性不夠，經(jīng)常換，說明院方需要加強隊伍專業(yè)的穩(wěn)定性。

劉利君（北京社會管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院副教授）

從功能上來說，這個養(yǎng)老機構(gòu)在交通上還是比較便利的，而且醫(yī)養(yǎng)結(jié)合做得很不錯，在機構(gòu)里獨立設(shè)置了一個醫(yī)務(wù)室，獲得了醫(yī)保的定點資格，對于老人就醫(yī)取藥都比較方便。

從服務(wù)人群來說，這是一個綜合性的養(yǎng)老機構(gòu)，自理的、半自理的、不能自理的和失智的老人都可以接收，而且從價格上來說也是比較平民化的價格。這家機構(gòu)的設(shè)施總體上還是可以的，當(dāng)然可能受到了一些固有環(huán)境的限制，有一些功能還沒有開發(fā)出來。

從我個人的建議來說，養(yǎng)老機構(gòu)可以考慮老年人的不同服務(wù)需求。從生理的需求、照料的需求、到更高層次的老年人精神方面的需求，在服務(wù)中更多地照顧到不同層次的老年人的需求，更加精細(xì)化、更加規(guī)范化。

老年人代表意見

王海巖（66歲，退休教師）

這家養(yǎng)老中心的軟件硬件方面肯定沒得說，還是很不錯的。但是我感覺人與人之間的這種感情交流還是有點兒欠缺，老人還是有孤獨的感覺，如果能有一個大家一起吃飯聊天的地方就好了。養(yǎng)老中心同樣也需要這種家庭的親情，這是老人們最需要的。

李衛(wèi)（59歲，退休醫(yī)生）

我有兩個挺深的感受：第一個因為我是在醫(yī)院工作，我就比較關(guān)心醫(yī)療方面，我最大的感受，這個養(yǎng)老醫(yī)院是醫(yī)療保險的定點機構(gòu)，這就方便了很多有醫(yī)保的老人在這個養(yǎng)老院居住，另外這里醫(yī)務(wù)室、理療、熏蒸、口腔都比較齊全，這是一個比較大的感受。第二個說一下軟件上，特別欣賞它那個心悅堂，就是做心理咨詢的房間，起的名字也非常好聽。還有一個是網(wǎng)絡(luò)直播間，我覺得這個讓我感受很深。

團長印象

“團長”唐姣菊

這個養(yǎng)老中心的特色和亮點，我覺得有3個：一個是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，醫(yī)療服務(wù)是該養(yǎng)老中心一大特色，配有專業(yè)醫(yī)護服務(wù)體系，科室設(shè)置也比較齊全，這在一般的養(yǎng)老機構(gòu)可能還沒這么完備，醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置，也大大滿足了不管是住院的還是周邊的老人們?nèi)∷?、看病、康?fù)治療等需求。

第二個是管理比較完備：管理團隊、部門設(shè)置比較齊全、科學(xué)，養(yǎng)老中心現(xiàn)在入住的老人是300多，員工有132名，僅護理人員有68人，而且都是經(jīng)過培訓(xùn)，100%持證上崗，這就為給老人提供比較完備、專業(yè)、順暢的服務(wù)提供了一定保證。

第三個就是文體活動還是比較豐富的，除了節(jié)假日，每月還有生日會，平時每天都帶領(lǐng)老人做保健操，還有合唱團、烘焙、手工等活動。

要說不足，就是環(huán)境比較一般、個性化服務(wù)有待加強。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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