上海宜川養(yǎng)老院是普陀區(qū)人民政府投資一億余元建設，由愛以德醫(yī)院投資管理（上海）有限公司運營管理的一家專業(yè)養(yǎng)老機構。養(yǎng)老位于上海市中心普陀區(qū)遠景路69號，占地面積5900余平方米，建筑面積13954平方米，設置床位459張。

上海宜川養(yǎng)老院是普陀區(qū)人民政府投資一億余元建設，由愛以德醫(yī)院投資管理（上海）有限公司運營管理的一家專業(yè)養(yǎng)老機構。養(yǎng)老位于上海市中心普陀區(qū)遠景路69號，占地面積5900余平方米，建筑面積13954平方米，設置床位459張。

服務標準：

一、晨間護理流程：5:00—7:00

1、晨間護理：是每天清晨起床前后給老人進行的必要護理。對老人一天的心情、生活、健康至關重要，應于飯前完成。

2、操作流程：
    排便、清洗——清理大小便并清洗干凈、洗手、洗臉、漱口、梳頭、喂空腹水
     翻身、拍背——為老人翻身，檢查受壓部位皮膚、擦洗、按摩骨突出處（扣手輕拍幾次）。              
     更衣，換被——整理床單位，更換衣、被，大單等。
     開窗，通風——酌情開窗通風，清整房間衛(wèi)生。
     安撫，溝通——鼓勵安撫老人戰(zhàn)勝疾病，做好心理溝通。

 早餐準備

二、7:10—8:20服藥、早餐 
    1、需餐前用藥老人目視服下，逐屋逐人按食量打飯，給臥床老人喂飯。
    2、需餐后用藥老人目視服下。
    3、整理衛(wèi)生清洗餐具并擺放整潔，做好交接班準備。
    4、夜班下班護理員用餐。

三、晨交接班及工作重點：
    1、8:30交接班：填寫值班記錄、日志說明、注意事項、老人身體有無異常變化（服藥等有無異常及二便情況）等。
    2、交接老人物品：與接班護理員一同逐屋逐人的交接。（食物及特殊物品的放置地點，提醒注意事項）。
    3、老人衛(wèi)生情況：老人床上、床下是否干凈，床下是否有便、尿未擦洗，地面、床頭柜、衛(wèi)生間是否整潔，垃圾是否清理。
    4、查看老人皮膚是否出現紅腫現象。

四、護理員日常工作流程：

9:00-10:00     幫助老人喂水、水果，翻身（扣手輕拍背）。
    10:00-11:00   清洗水杯、毛巾、老人衣物，屋內外衛(wèi)生的清潔、濕拖地面。
    11:00-12:00    老人午餐：
    （1）喂飯時注意用紙、布或其它用品鋪蓋在老人衣襟上，以免弄臟衣服。
    （2）清理桌面、洗刷餐具。
    12:00-2:30 護理員就餐。
    12:00-14:30 老人午睡時間：
    （1）需餐后用藥老人目視服下。
    （2）幫助老人睡前準備，幫助脫衣、蓋被、檢查床檔是否。
    （3）護理員巡視或在室外清洗老人用品，但盡量不打擾老人休息。
    14:30-16:00 給老人三洗時間。下午定期洗頭、剪指甲、洗澡等。
    16:10-17:20 老人晚餐：
    （1）進餐前做好準備工作 。
    （2）需餐前用藥老人目視服下。
    （3）讓老人愉快進餐及喂飯，進餐后及時清理洗刷并清掃衛(wèi)生。
   17:30-18:00    護理員用餐時間。
   18:00-21:00   晚間護理流程：
    （1）晚間護理：為老人創(chuàng)造良好的睡眠條件，給予必要的護理程序，于晚飯后，臨睡前完成。
    （2）操作流程：
   梳頭，洗漱    ——協助老人梳頭，漱口（口腔護理程序）、洗臉，洗手。
   擦背，洗腳    ——用溫水泡腳，擦背，預防褥瘡。
   清洗會陰 ——清洗會陰部，包括尿道口，肛門等。
   協助排尿便——寢前協助老人排尿、便并擦洗干凈。
   整理床鋪 ——整理床單位，必要時給老人加毛毯或蓋被，加固床欄。
   環(huán)境安靜   ——為避免外界的噪聲，強光刺激，干擾老人睡眠，注意調節(jié)室溫、光線。  
   協助睡眠——掌握老人睡眠習慣，注意給老人翻身，幫助老人更換臥位，讓老人易于入睡。  
    巡視觀察  ——了解老人睡眠狀況，巡視觀察老人生命體征，發(fā)現異常及時報告醫(yī)護人員或行政值班人員。

五、  夜間護理： 
1、一般無特殊情況，夜間工作人員可每3個小時輪班間休：
      即：21:00—24:00—2:00（次日）—5:00
2、在崗人員嚴格崗位紀律，不準睡崗；間隔半小時巡視一次（三輕）。
      清理尿、便，每班翻身一次。
3、巡視老人睡眠狀況和重癥病患老人注意生命指征；發(fā)現異常及時報告行政值班人員，以便及時解決或通知家屬。
4、若遇水、電、暖或門、窗等故障，及時告知行政值班人員，以便及時處理解決。

養(yǎng)老院周護理服務流程

護理員在完成日常工作流程項目時，考慮有些服務項目較集中或須各組相互配合完成，故此，對某些服務項目的完成時間作如下要求：
    周一：更換衣服（每周兩次）；剪腳指甲（每周一次）；
    周二：室內、外衛(wèi)生大掃除（全院大掃除）；
    周三：剪指甲（每周一次）；
    周四：洗澡（每周一次，根據天氣酌情）；理發(fā)（每月一次）；更換衣服（每周兩次）；
    周五：繼續(xù)周四未完成工作。
    周六：更換床單、枕巾（每周一次）；
    周日：更換被罩、枕套（每兩周一次）。

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