哈爾濱市道里區(qū)振明老年公寓設(shè)有單人間、雙人間,滿足不同老人的需求:室內(nèi)獨(dú)立衛(wèi)浴,電視、呼叫器等滿足老人日常生活所需。公寓內(nèi)人性化管理,定期為老人換洗床單、被套,清洗老人衣物、洗澡、剪頭、修剪指甲等。為老人的個(gè)人衛(wèi)生保駕護(hù)航。三餐合理搭配,定期修改食譜,詢問(wèn)老人餐食滿意度,盡量滿足老人需求,針對(duì)于不同人群合理調(diào)整膳食,為老人解除后顧之憂。
第一,要求護(hù)理員要對(duì)責(zé)任區(qū)域的老人做到“七個(gè)知道”,即:老人姓名、生活護(hù)理級(jí)別、個(gè)人愛(ài)好、飲食習(xí)慣、所患疾病、精神心理情況、家庭情況。目前,護(hù)理員對(duì)責(zé)任區(qū)域長(zhǎng)者的“七種情況”了如指掌,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第二,以培訓(xùn)方式使護(hù)理人員熟知不同護(hù)理級(jí)別的服務(wù)項(xiàng)目和操作流程,做到了依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和操作流程進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。
第三,以績(jī)效考核和思想教育為手段,提升護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí),對(duì)入住長(zhǎng)者做到了“五個(gè)關(guān)心”,即:飲食、排泄、睡眠、衛(wèi)生、安全。二是制定并嚴(yán)格執(zhí)行了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使入住長(zhǎng)者達(dá)到了“六潔”、“三短”,即:保持老人衣著和皮膚、頭發(fā)、口腔、手腳、會(huì)陰清潔,身上無(wú)異味;“三短”為頭發(fā)短、胡子短、指甲短。三是嚴(yán)格并落實(shí)了長(zhǎng)者居室的標(biāo)準(zhǔn)化管理,做到了每日清潔居室衛(wèi)生不少于1次;室內(nèi)物品擺放和床鋪臥具整齊有序,無(wú)通行障礙;墻壁、門(mén)窗清潔無(wú)灰塵,桌面、地面清潔無(wú)垃圾;空氣無(wú)異味。
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