深圳市羅湖區(qū)太寧路，有一處老人們安享晚年的好地方，那就是羅湖區(qū)社會(huì)福利中心。中心創(chuàng)辦于1989年10月，集老人頤養(yǎng)、醫(yī)療康復(fù)、社會(huì)捐助、避護(hù)救助、慈善超市、居家養(yǎng)老為一體，是羅湖區(qū)政府下屬的社會(huì)福利事業(yè)單位，也是深圳市最早開(kāi)辦的老人頤養(yǎng)院。

羅湖區(qū)社會(huì)福利中心優(yōu)美的工作、生活環(huán)境，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老人和家屬以及社會(huì)各界的一致好評(píng)。原國(guó)家民政部副部長(zhǎng)范寶俊曾先后兩次到中心視察，欣然題詞：“十年巨變，全國(guó)一流。繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)”。 嚴(yán)格規(guī)范的星級(jí)管理 羅湖區(qū)社會(huì)福利中心現(xiàn)有員工110人，領(lǐng)導(dǎo)班子4人。

多年來(lái)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立全心全意為入住老人服務(wù)的觀念，提出“一切以服務(wù)老人為根本，讓老人開(kāi)心地過(guò)好每一天”的目標(biāo)，對(duì)中心工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范的管理。 建立完善的管理制度。針對(duì)事業(yè)單位常見(jiàn)的“大鍋飯”弊 端，福利中心根據(jù)國(guó)家《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《老年人權(quán)益保障法》的要求，建立了一整套有效的管理制度。

同時(shí)，按照“規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”的目標(biāo)和要求，將入住老人及家屬的滿意與否作為評(píng)價(jià)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效與工資福利掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

護(hù)理員每天的工作必須做到：每小時(shí)一次巡查和給癱瘓老人翻身；對(duì)老人房間和活動(dòng)區(qū)域，每天一掃(掃地)、一抹(抹臺(tái))、一拖(拖地)；每星期一次大清洗；對(duì)老人做到六潔(五官、頭發(fā)、手足、會(huì)陰、肛門、皮膚清潔)、三短(胡須、頭發(fā)、指足甲短)、三無(wú)(無(wú)褥瘡、無(wú)燙傷、無(wú)墜床)、三保持(保持房間無(wú)異味、保持床上清潔、整齊、干凈、保持床上無(wú)污跡)、四及時(shí)(巡視房間及時(shí)、觀察病情及時(shí)、報(bào)告醫(yī)生及時(shí)、處理?yè)尵燃皶r(shí))等。中心領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天查房制度，每月進(jìn)行兩次三級(jí)查崗制度，每月召開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)。采用“百分制”辦法，對(duì)班組和護(hù)理人員進(jìn)行考評(píng)；采取一聞二看三摸的檢查方法，保證老人住房?jī)?nèi)及走廊始終保持清潔干凈、無(wú)任何異味，保證一年四季任何時(shí)候老人的生活用品齊全、穿著干凈整潔。

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