上海市民政局3日公布的2020年上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量總體“良好”，平均得分為77.9分，較2019年提高5.1分。有7家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“較差”。

據(jù)悉，本輪監(jiān)測(cè)涉及500多家正常執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu)，216家獲評(píng)“優(yōu)秀”（含2019年監(jiān)測(cè)為優(yōu)秀免檢的94家機(jī)構(gòu)），264家獲評(píng)“良好”，107家獲評(píng)“一般”。其中，徐匯區(qū)第二社會(huì)福利院得分為上海全市第一，康乃馨老年公寓得分墊底。

據(jù)悉，此次監(jiān)測(cè)針對(duì)服務(wù)安全、服務(wù)提供、服務(wù)保障三大方面，包括50項(xiàng)具體指標(biāo)，其中應(yīng)急照明燈、應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、疏散逃生圖完好情況，醫(yī)用氧氣瓶安全使用管理情況，各類(lèi)保潔工具分類(lèi)使用、放置及清潔狀況等5項(xiàng)指標(biāo)得分最低。

在線上線下公開(kāi)監(jiān)測(cè)結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督的同時(shí)，上海市民政部門(mén)還將根據(jù)最新監(jiān)測(cè)結(jié)果等級(jí)，在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上對(duì)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更新貼臉標(biāo)識(shí)，并在機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所醒目位置更新掛牌——等級(jí)“優(yōu)秀”的，貼“大笑臉”；等級(jí)“良好”的，貼“微笑臉”；等級(jí)“較差”的，貼“哭臉”等。

記者了解到，上海市民政部門(mén)已為每家機(jī)構(gòu)擬制一份針對(duì)性報(bào)告，列出問(wèn)題清單，并將指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展針對(duì)性整改。

上海于2017年在全國(guó)率先推出“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系”，2019年全市全面推行該項(xiàng)制度。

本文來(lái)自《新華網(wǎng)》—郭敬丹、吳振東

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