4月7日9點30分，昆山樂惠居養(yǎng)老服務(wù)中心愛心護(hù)理員潘雪妹走進(jìn)亭林城市管理辦事處中山社區(qū)，敲開了蔣慰祖老人的家門?！罢婧?，又看到你了！”84歲的蔣慰祖和老伴連忙將全身消毒、穿好鞋套、戴好手套的潘雪妹迎了進(jìn)來。拖地、擦桌、清洗衛(wèi)生間……短短兩個小時，老人家里就被收拾得井井有條。

疫情發(fā)生以來，為最大程度降低老年人感染風(fēng)險，我市從1月25日起暫停居家養(yǎng)老服務(wù)?？紤]到當(dāng)前疫情防控形勢日趨平穩(wěn)，加上換季之時老年人對家政服務(wù)的需求更為迫切，4月7日起，市民政局在指導(dǎo)相關(guān)社會組織嚴(yán)格做好疫情防控工作的同時，推動居家養(yǎng)老服務(wù)全面恢復(fù)。

養(yǎng)老不離家，服務(wù)送上門。2014年開始，市民政局探索以政府購買服務(wù)的形式，建設(shè)居家養(yǎng)老信息平臺，委托專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會組織派出愛心護(hù)理員，走進(jìn)五保、殘疾、高齡等老人家里，為簽約老人免費提供個性化的上門生活照料服務(wù)，將居家養(yǎng)老服務(wù)管理的主動性和服務(wù)質(zhì)量的可控性融為一體，為老年人打造一個沒有圍墻的“養(yǎng)老院”。我市還結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，充分聽取老年人需求，將居家養(yǎng)老政府補助對象由年滿84周歲拓展至80周歲，服務(wù)時間由每月每戶3小時延長至4小時，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)“提標(biāo)擴(kuò)面”。作為最早承接的社會組織，昆山樂惠居養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)亭林城市管理辦事處、昆山高新區(qū)、巴城等城西片區(qū)1.5萬余戶老年家庭；2019年初，昆山安康通養(yǎng)老服務(wù)中心通過招投標(biāo)的形式，拿下青陽城市管理辦事處、昆山開發(fā)區(qū)、陸家等城東片區(qū)的服務(wù)權(quán)，目前簽約服務(wù)7400余戶老年家庭。

服務(wù)暫停期間，相關(guān)社會組織通過安排話務(wù)中心輪崗值班的形式，主動跟蹤了解老年人居家生活中遇到的困難，提供線上親情關(guān)懷，并為行動不便的特殊老人提供應(yīng)急救援服務(wù)，努力將影響降到最低。服務(wù)恢復(fù)前，相關(guān)社會組織立足各自實際制訂周密的復(fù)工方案，對員工進(jìn)行多輪次、全方位疫情防控培訓(xùn)，按照“一人一檔”做好員工建檔篩查工作，為每位愛心護(hù)理員發(fā)放包括一次性口罩、一次性手套、消毒液和鞋套等在內(nèi)的防疫包。同時，要求上門服務(wù)人員全程佩戴口罩，進(jìn)入老人家中前，穿好鞋套、戴好手套，并對自身衣物及所帶工具進(jìn)行消毒。得到服務(wù)對象同意入戶后，需主動出示“蘇城碼”，詢問老人及家屬體溫并觀察健康狀況，如發(fā)現(xiàn)被服務(wù)老人有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時向上匯報。

“還要求護(hù)理員在服務(wù)中，與老人及家屬盡可能保持一定距離，原則上不提供理發(fā)、修剪指甲、按摩等直接接觸的服務(wù)項目，嚴(yán)禁私自摘除口罩?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時建議有條件的護(hù)理員上下班盡量避免乘坐公共交通，最大限度切斷一切外界傳染源，讓老人在安全的前提下享受舒心的助老服務(wù)。

本文來自《昆山視為宣傳部》—占長孫

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